Devoluciones y recepción

Última actualización: 10 de agosto de 2026

El marisco fresco no es un producto cualquiera, y un evento reservado para una noche concreta no es una compra cualquiera. Esta página merece dos minutos.

Derecho de desistimiento

Las ostras frescas, el caviar y otros productos perecederos no están cubiertos por el derecho de desistimiento de catorce días. Así resulta del artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007: bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, y bienes precintados no aptos para devolución por razones de higiene una vez abiertos.

Te lo indicamos antes de que hagas el pedido, como exige ese mismo artículo.

Catering y servicios para eventos

Una estación de ostras, nuestro equipo abriéndolas en tu fiesta, azafatas pasando bandejas: son servicios, no productos, y se rigen por otra norma.

Cuando la reserva es para una fecha o un periodo concretos, el derecho de desistimiento de catorce días tampoco se aplica. Así resulta del artículo 103.l del Real Decreto Legislativo 1/2007, que cubre la restauración y los servicios de esparcimiento vinculados a una fecha determinada. Una fecha reservada para ti es una fecha que no podemos vender a nadie más.

Como cada evento es distinto en tamaño, personal y antelación, las condiciones de cancelación se acuerdan contigo por escrito al confirmar la reserva, antes de que haya nada que pagar. Si somos nosotros quienes no podemos cumplir, se te devuelve todo.

Confirmación por escrito

Tras el pedido te enviamos una confirmación que puedes conservar: por correo, o como mensaje que puedes guardar si elegiste WhatsApp. Indica qué pediste, el precio, la fecha de entrega o del evento y cómo contactarnos.

Pago

No cobramos por adelantado. Pagas en la entrega o en la recogida.

Para las variedades encargadas expresamente al productor, las condiciones se acuerdan contigo de forma individual antes de confirmar.

Cancelación

Puedes cancelar, y no cobramos ningún gasto por ello.

Avísanos cuanto antes. Hasta que confirmamos el pedido no hay nada reservado ni nada que tratar. Tras la confirmación la mercancía queda a tu nombre en la finca en Francia, así que cuanto antes lo digas, más probable es que podamos colocarla con otro cliente en lugar de perderla.

Si hemos traído expresamente una variedad para ti y no logramos colocarla, te lo diremos y acordaremos contigo lo que sea justo antes de que haya nada que pagar. No te cobraremos una penalización que no hayas aceptado.

Recepción

Las ostras llegan en el envase precintado del productor. La fecha de envasado en la finca está impresa en cada caja. La vida útil es de doce días desde esa fecha si se conservan correctamente.

Comprueba en el momento de la entrega: el precinto está intacto, la fecha se lee, las conchas están cerradas. Una ostra viva está cerrada, o se cierra al darle un golpecito.

Si algo no está bien, dilo en ese momento y lo sustituimos allí mismo. Si no tenemos sustitución, no pagas.

Después de la entrega

A partir de ese momento la conservación depende de ti.

Guarda las ostras en la nevera a 4–6 °C, con la valva plana hacia arriba y un paño húmedo por encima. Ni en agua, ni en bolsa cerrada, ni en el congelador. En agua dulce o sin aire mueren en torno a una hora, y eso no es un defecto del producto.

Qué garantizamos

Envase de fábrica sin abrir con la fecha de envasado de la finca, producto vivo y conforme en el momento de la entrega, y el origen declarado: Maison GEAY, IGP Marennes-Oléron.

Nada de esta página afecta a tus derechos legales sobre productos que ya fueran no conformes al entregártelos, ni pretendemos limitarlos.

Contacto

hello@theoystersclub.nl o WhatsApp +34 685 985 856.