Возврат и приёмка

Обновлено: 10 августа 2026

Свежие моллюски — товар особенный, а мероприятие, забронированное на конкретный вечер, — особенная покупка. Эту страницу стоит прочитать.

Право на отказ от заказа

Свежие устрицы, икра и другие скоропортящиеся продукты не подпадают под четырнадцатидневное право отказа. Это следует из статьи 103 Королевского законодательного декрета 1/2007: товары, способные быстро испортиться или истечь по сроку, и запечатанные товары, не подлежащие возврату по гигиеническим причинам после вскрытия.

Мы сообщаем об этом до оформления заказа — как того требует та же статья.

Кейтеринг и обслуживание мероприятий

Устричная станция, наша команда, вскрывающая устрицы у вас на празднике, хостес с подносами — это услуги, а не товар, и правило здесь другое.

Когда бронь сделана на конкретную дату или период, четырнадцатидневное право отказа тоже не применяется. Это следует из статьи 103.l Королевского законодательного декрета 1/2007, которая охватывает питание и услуги досуга, привязанные к определённой дате. Дата, забронированная под вас, — это дата, которую мы не можем продать никому другому.

Поскольку мероприятия различаются по размеру, числу людей и срокам, условия отмены согласовываются с вами письменно при подтверждении брони, до того как появится что-то к оплате. Если исполнить не сможем мы — возвращаем всё.

Письменное подтверждение

После заказа мы отправляем подтверждение, которое остаётся у вас: письмом или сообщением, которое можно сохранить, если вы выбрали WhatsApp. В нём указано, что вы заказали, цена, дата доставки или мероприятия и как с нами связаться.

Оплата

Предоплату мы не берём. Вы платите при получении или при самовывозе.

По позициям, которые заказываются у производителя специально, условия оговариваются с вами индивидуально до подтверждения.

Отмена заказа

Отменить можно, и никакого сбора за отмену мы не берём.

Скажите как можно раньше. Пока заказ не подтверждён, ничего не зарезервировано и обсуждать нечего. После подтверждения товар закрепляется за вами на ферме во Франции — чем раньше вы предупредите, тем больше шансов передать его другому покупателю, а не потерять.

Если сорт везли специально под вас и пристроить его не удалось, мы скажем об этом и договоримся с вами о справедливом решении до того, как появится что-то к оплате. Штраф, на который вы не соглашались, мы не выставим.

Приёмка

Устрицы приезжают в заводской упаковке производителя. Дата фасовки на ферме напечатана на каждой коробке. Срок хранения — двенадцать дней с этой даты при правильном хранении.

Проверьте в момент передачи: пломба цела, дата читается, раковины закрыты. Живая устрица закрыта или закрывается, если по ней постучать.

Если что-то не так — скажите сразу, заменим на месте. Замены нет — вы не платите.

После передачи

Дальше хранение на вас.

Держите устрицы в холодильнике при 4–6 °C, плоской створкой вверх, под влажным полотенцем. Не в воде, не в закрытом пакете, не в морозилке. В пресной воде или без воздуха они погибают примерно за час — это не дефект товара.

Что мы гарантируем

Невскрытую заводскую упаковку с датой фасовки фермы, живой и соответствующий товар в момент передачи и заявленное происхождение — Maison GEAY, IGP Marennes-Oléron.

Ничто на этой странице не затрагивает ваши законные права в отношении товара, который был ненадлежащим уже при передаче, и мы не пытаемся их ограничить.

Контакты

hello@theoystersclub.nl или WhatsApp +34 685 985 856.